Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Datenschutzerklärung
Der Store heißt Spielhof.
Die Storefront liegt unter spielhof.shop.
Der Betreiber sitzt Ahornweg 7, 04229 Leipzig, Deutschland.
Die Ahorn Handel GmbH betreibt die Storefront.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Sie trägt die operative Verantwortung für Bestellungen.
Sie verwaltet Sortiment und Produktdaten.
Sie steuert Abwicklung und Versandpartner.
Verantwortung für Daten
Spielhof bestimmt die Zwecke der Verarbeitung im Shop.
Die Ahorn Handel GmbH setzt die Verarbeitung operativ um.
Angaben der Kunden
Wir speichern den Namen aus dem Bestellformular.
Wir speichern die Liefer- und Rechnungsadresse.
Wir speichern die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
Wir speichern die Telefonnummer bei Angabe.
Wir speichern den Inhalt von Nachrichten an den Support.
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung hilft der Zuordnung.
- Ein Foto hilft der Klärung bei Bedarf.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert die IP-Adresse.
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite.
Der Browser übermittelt Gerätetyp und Version.
Transaktions- und Supportdaten
Wir speichern Artikel, Menge und Preis jeder Bestellung.
Wir speichern die gewählte Zahlungsart.
Wir speichern Kreditkarten- und PayPal-Transaktionskennzeichen.
Wir speichern Versandstatus und Sendungsnummer.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir speichern Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir speichern Garantieanfragen aus den Produktdetails.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwortnachricht aktualisiert.
Zwecke der Nutzung
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf.
Wir verarbeiten Daten zur Prüfung von Rückgaben und Garantiefällen.
Wir verarbeiten Daten zur Sicherung des Shops.
Dienstleister
Versandpartner erhalten Name und Lieferadresse.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Pflege der Storefront.
Alle Dienstleister arbeiten auf Weisung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Der Zahlungsdienstleister erhält Bestellbetrag und Transaktionsdaten.
Cookies und ähnliche Technik
Der Shop nutzt technisch erforderliche Cookies.
Der Warenkorb bleibt über ein Sitzungscookie erhalten.
Der Browser kann Cookies ablehnen.
Teile des Shops funktionieren dann eingeschränkt.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff ist auf zuständige Mitarbeiter begrenzt.
Speicherdauer
Wir speichern Bestelldaten für die Abwicklung.
Wir speichern Belege für gesetzliche Pflichten.
Supportvorgänge werden nach Abschluss gelöscht, sobald keine Pflicht entgegensteht.
Auswahlmöglichkeiten
Kunden können Newsletterzustimmung widerrufen.
Kunden können Cookies im Browser löschen.
Rechte der Betroffenen
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Verträge.
Sie verwaltet Auskunft und Löschung.
Die Identität wird anhand der Bestelldaten geprüft.
Die Antwort erfolgt schriftlich mit Frist.
Anfragen beantworten wir innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
- E-Mail-Adresse aus der Bestellung ist erforderlich.
- Konkrete Beschreibung des Anliegens ist erforderlich.
Kinder
Der Shop richtet sich an Erwachsene.
Bestellungen setzen Geschäftsfähigkeit voraus.
Supportzeiten
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Öffnungszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen vor und nach dem Kauf.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung am nächsten Werktag.
Änderungen dieser Erklärung
Der Stand steht am Anfang dieser Seite.
Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum.
Kontakt
Allgemeine Anfragen nimmt support@spielhof.shop entgegen.
Der Hauptkanal verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen.
Datenschutzanfragen nimmt datenschutz@spielhof.shop entgegen.
Die Postadresse lautet Ahornweg 7, 04229 Leipzig, Deutschland.